Проектирование интерфейсов

Для пользователя контакт «человек - сайт», по сути, мало чем отличается от контакта «человек – человек». Из двух докторов, продавцов или инструкторов по вождению автомобиля большинство людей выберет того, чье лицо более привлекательно и выражает большую готовность к контакту и пониманию. Поэтому в разработке интерфейса важную роль играет ориентированность на пользователя, анализ критериев, по которым тот или иной сайт конкретной группе пользователей представляется хорошим или плохим.

Каждому из нас приходилось сталкиваться с людьми, чьи лица отражают натужное, нарочитое желание нравиться окружающим. Зрелище это жалкое, приводящее к прямо противоположному результату. Аналогия присутствует и в сайтостроении. Лучший интерфейс – тот, о котором пользователь не задумывается, вообще, пока его не попросят перечислить причины, по которым ему нравится использовать ресурс. Разработчики называют такой интерфейс «прозрачным», потому что пользователь решает свои задачи, как бы глядя сквозь него. Все усилия разработчиков по усовершенствованию продукта должны остаться для него «за кадром». Так люди наслаждаются хорошим фильмом, книгой, музыкой, не думая о творческих муках создателей. Как только эти «муки» вылезают наружу, произведение перестает доставлять удовольствие аудитории.

• Бритва Оккама или KISS. Принцип английского философа Уильяма Оккама. Смысл его в следующем: любая задача должна решаться минимальным числом действий, а их логика должна быть интуитивно понятной пользователю. Если чего-то можно добиться с одинаковым успехом и двумя, и тремя нажатиями мыши, то третье нажатие – лишнее и должно быть исключено разработчиком. Тот же принцип обозначают аббревиатурой KISS - keep it short and simple (делай короче и проще). Особо ортодоксальные асы программирования расшифровывают его более радикально: keep it simple, stupid (не усложняй, тупица!)
• Кошелек Миллера. Психологический принцип, который гласит: кратковременная человеческая память способна удерживать не более семи объектов – цифр, букв названий. Элементы интерфейсов (пункты меню, кнопки на панелях, опции, закладки) нужно группировать не более чем по 7 в группе.
• Видимость отражает полезность или «утиный тест». «Если что-то крякает, как утка, плавает, как утка и выглядит, как утка, то, скорее всего, это утка и есть». Смысл принципа в том чтобы вынести самое полезное и важное на первый план и сделать эти элементы управления легкодоступными пользователю. Например, интернет-магазин должен выглядеть именно, как интернет магазин, а не как что-то иное. Если утка «не выглядит как утка», то редкий любитель станет задумываться, «почему она крякает», большинство перейдет к поиску более подходящего объекта.

Эти три правила из множества существующих приводятся здесь, потому что именно их понимание помогает заказчику и разработчику найти общий язык и правильный подход к созданию интерфейса.